記者 卜旭 羅馬

2025年以來，恒口示范區持續提升“政務服務標準化、規范化、便利化”水平，通過改革創新、精準賦能、特色服務等多項舉措，讓政務服務更高效、更暖心，為地區經濟社會發展注入動力。

安康瑞發物聯網科技有限公司于2023年通過招商引資落戶恒口示范區，該公司擁有完善的國內道路貨運生態，在全國各地擁有10多家子公司，近年來制定了以打通國際道路貨運通道為突破口的發展戰略，雖然跑了多個部門，相關手續卻遲遲辦不下來。

該公司總經理李衛告訴記者：“公司一直想開拓海外市場，但國際道路運輸許可備案卻不知去哪里辦理，跑了很多部門，走了很多彎路。”

就在企業為相關手續一籌莫展時，恒口示范區便民服務中心了解此事后，主動進行幫辦代辦。面對內陸城市同類審批經驗不足的現狀，該中心工作人員多方對接省、市相關部門，梳理辦事流程，指導企業申報。

“我們排除一切困難，積極同相關部門對接，了解這項工作的辦事指南和程序，為企業提供第一手申報資料的信息。”恒口示范區管委會便民服務中心主任張彧向記者介紹。

經過多次對接、反復溝通，最終全市首張《國際道路貨物運輸經營備案表》通過審批送達企業手中。

李衛高興地說：“我們將啟動首條國際物流線路的試運行，把國內的產品更高效、更穩定地送達到海外客戶手中，爭取為區域的產業鏈提供更加多元的國際物流服務。”

據了解，針對企業發展需求，恒口示范區便民服務中心升級“項目管家”服務模式，為12家重點企業配備6名專屬管家，提供從落地、建設到投產的全鏈條幫辦代辦服務。通過10次上門問需，精準收集并解決企業訴求23件，用精準服務為企業發展保駕護航。

袁歡是安康凱萊特電器制造有限公司負責人，以前公司設在浙江寧波，回恒口建廠之初，營業執照、稅務開戶等眾多手續的辦理，需要在寧波和安康兩地跑。為了讓企業快速投運、安心經營，恒口示范區便民服務中心幫辦代辦，給袁歡提供了“一站式”服務。袁歡告訴記者，便民服務中心的幫辦代辦服務，幫企業把所有的手續都跑完了，企業發展更有信心了。

2025年以來，恒口示范區便民服務中心聚焦中省部署的42項“高效辦成一件事”事項，更新完善辦事指南，實現網辦率100%。聚焦群眾“急難愁盼”，中心推出延時服務、“早鳥服務”破解“辦事時間錯配”難題；“辦不成事”反映窗口通過閉環機制打通服務堵點；18項“長輩辦”高頻事項提供“上門代辦+志愿服務”，把服務送到群眾家門口。中心還通過“審批服務上門辦”活動，將衛健醫保、水電繳費等20余類高頻服務延伸至社區；同時推行“一窗受理、集成服務”，全年累計辦件量達13224件，讓群眾辦事“少跑腿、好辦事”。

“我們將繼續深化‘高效辦成一件事’改革，推進更多審批服務事項從‘能辦’向‘好辦’發展。同時，持續將‘高效辦+幫代辦’服務模式向更多、更深的范圍拓展，以群眾滿意度檢驗我們的工作成效，為恒口示范區經濟社會發展創造良好的營商軟環境。”張彧表示。

一審：楊 一

二審：田 丕

終審：張 俊