記者 羅偉
二孩政策放開后，作為大健康產業群細分行業之一，市場上林林總總的產后母嬰護理機構如“月子中心”、“月子會所”如雨后春筍般多起來。隨著人們消費理念提升，母嬰服務業呈逐漸擴張之勢，不僅滿足著市場特殊需求，還倒逼著相關機構不斷加強服務，拓展新的市場空間。
近日，通過采訪調查，隨著二孩家庭日益增長，在母嬰護理行業的市場空間中，我們不僅看到了公立醫院的身影，也看到家政服務業對母嬰服務技能培訓的迫切需求，同時隨著一批行業投資者的逐步涌入，為整個市場帶來了新的生機與活力。
公立醫院搶抓市場完善閉環
“坐月子，你想住月子中心還是自己家？”近日，記者通過隨機調查，大多數準媽媽們表示，“在經濟條件許可情況下，當然還是住月子中心更好些!”
受訪者李女士向記者列舉了月子中心的好處：有專人對新生兒喂養呵護，比如給新生兒洗澡、撫觸、做保健操，還有對新生兒視覺與聽力訓練，在自己家根本做不到；產婦服務上，有專門營養餐、按摩及哺乳指導，產后形體恢復指導等；家人也可日常陪護，且有嚴格探視時間，為產婦、嬰兒更好休息提供了方便。
采訪中了解到，雖然住月子中心花錢比在家多，但在吃飯、護理等方面，產婦和新生兒都能得到全面科學照顧，省去了家里老人日夜操勞的辛苦。而選擇月嫂在家照顧，好的月嫂又難“請到”，價格也不便宜，一般的又不放心。所以，在怎樣選擇月子中心上，一些準爸準媽們都“貨比三家”，反復斟酌，力求達到自己心理合理價位。
市人民醫院8樓產后康復室，正在進行康復訓練的馬女士告訴記者,產檢時就在該醫院，同期也考察了城區好幾家月子中心，最后和愛人商量，畢竟公立醫院醫療條件好，有專業醫生團隊，加上環境好，價格合適，決定就在這里“坐月子”，住進一段時間，覺得還是很值。
二胎政策的開放使得母嬰服務業市場需求不斷擴大，專業化、精細化服務成為迫切需求。市人民醫院瞅準市場，加速完善從孕前、孕期、分娩直到產后康復完整服務鏈閉環建設，成立全市首家由公立綜合醫院開辦的含有月子休養服務特色的產后母嬰康復中心。
該院產后母嬰康復科主任謝可采訪中告訴記者，“我們產后母嬰康復中心從去年籌建，配備專業母嬰醫護團隊。今年5月1日正式運營，目前已有9位產婦相繼在院‘月子休養’。以前這一塊我們是缺失的，隨著中心成立，從孕前優生、孕期保健、產時保健、產褥期保健及新生兒出生到進入兒童保健，我們也有了完整服務鏈。”該康復區屬預約服務，顛覆了公立醫院服務理念，同時填補了我市公立醫院提供月子休養服務的空白。
透過服務項目看端倪
采訪中，早幾年前就扎根安康市場的某月子會所店長徐女士說，當時負責人去西安總部考察后，覺得安康母嬰服務業市場可以做，便選擇加盟。剛成立時，一個月只有10多個客戶“坐月子”，現在，會所客戶總量較之以前翻了一番多。
該會所客戶群體主要以90后媽媽為主，再者就是二胎媽媽，因為沒有老人在家幫襯，大多數客戶是單位職工，或者經濟基礎較好。采訪發現，這里客戶的情況也代表了大多數月子中心、月子會所的客戶來源現狀。
“月子會所作為提供家庭服務的團隊，都需經過專業培訓，要有很強服務意識。媽媽身體未康復前，我們會對寶寶進行生活習慣培養，等媽媽身體好了，再去帶寶寶就得心應手。除每日護理外，周一婦科查房，周二兒科查房，周三中醫查房，周四寶寶早教，周五媽媽課堂，教授媽媽育兒基本操作，周末瑜伽課堂和媽媽活動。”徐女士詳細介紹著這里服務項目。
據調查，目前我市月子中心、母嬰會所大致價格均在28天2萬元至6萬元左右，根據客戶需求可選擇單間、套間等不同價位服務項目，因為產婦預產期的提前或者延后，一般還需要提前半年預定，并為房間空出時間，否則就安排不上“檔期”。
專業性上，月子中心、月子會所又有哪些講究呢？某月子中心工作人員小李介紹，這里服務不僅停留在產婦食宿及單純新生兒護理方面，而是根據產婦身體情況，做好月子餐、產后修復、培養嬰兒習慣等，做好這些并不簡單。
及時對母嬰進行相關檢測和護理保證健康，根據哺乳階段調整好產婦營養餐好為嬰兒下奶，同時讓產婦吃得舒心、放心，在營養夠的情況下還不發胖。加之愛美的年輕媽媽因生產對骨骼、肌肉產生的改變，也能在月子會所專業修復下得到相應矯正。這些細節，讓來此的新手媽媽和二胎媽媽覺得“物有所值”。
全產業鏈在融合中走向細分
在市婦幼保健院記者了解到，2015年國家放開二胎政策后，全市新生兒出生率開始增加，到2017年增長開始放緩，今年預計和2015年以前出生增長率基本持平，2015至2020年，全市每年出生人口穩定在27200人左右。
為更好為準媽媽們做好孕期服務，該院從孕期保健、專業人才隊伍培養、技術設備、醫療環境等方面持續深耕，為孕婦生產安全及新生兒健康保駕護航。
該院基層保健科科長楊瀟告訴記者：“下一步，市婦幼保健院響應市場需求，將開設二期項目，作為保健的延伸，項目主要針對的是母嬰保健護理。”
從事月嫂服務行業多年的胡會芬向記者介紹，很多選擇在家“坐月子”的產婦早早就在家政公司選好月嫂，從臨產前到出“月子”，月嫂承擔著照顧產婦、新生兒，做月子餐的任務。自己從事月嫂行業期間，也很少出現“空擋”。目前我市準媽媽們除部分選擇在月子中心調養外，其余基本上都在家“坐月子”。
專門從事月嫂培訓的某家政服務有限公司總經理李沛鐘，見證了安康母嬰護理行業的興起歷程。2015年開始，二胎數量的增長使得月嫂成為市場剛需，近年來，該公司已培訓上萬名合格月嫂，輸送到全國各地乃至新加坡等國家。
80后市民郭女士生二胎后，就從康嫂公司請了名口碑不錯的月嫂，月嫂細心照顧讓她也在“月子”期間恢復得不錯，寶寶也養得白白胖胖，這讓郭女士覺得，請專業月嫂開出8000元的月工資簡直超值。采訪中發現，無論是選擇在家“坐月子”，還是前往月子中心接受專業護理，客戶總會根據自己實際情況選擇最適合自己的方式。
對方興未艾的母嬰服務業來說，近年來已發展成較為完整的產業鏈，并隨著消費需求變化不斷細分著市場。李沛鐘認為，長遠來看，市場也將逐步出現兩極分化。未來服務好的、有品牌效應的月子中心將不斷做大，而管理嚴格、資質齊全有保障的家政服務公司亦是如此。
記者觀察，在滿足消費者需求基礎上，整個行業將相互滲透，在融合中開拓細分，以更好為產婦和新生兒服務為目標，不斷擴寬市場邊界，進而形成更為完善成熟的產業鏈條。
